뷰카프로 이용 중 아래와 같은 현상이 발생하는 경우,
브라우저에 저장된 이전 정보로 인해 정상적으로 반영되지 않을 수 있습니다.
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기존에 있던 버튼이 보이지 않는 경우
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프로그램 전반적으로 속도가 느리게 동작하는 경우
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시술 메뉴 / 제품을 신규 등록했는데 바로 보이지 않는 경우
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설정을 변경했으나 화면에 적용되지 않는 경우
이 경우 쿠키 삭제 후 재접속하면 대부분 정상적으로 해결됩니다. 쿠키 삭제란?
쿠키는 브라우저가 이전 접속 정보를 임시로 저장하는 기능입니다.
간혹 이 정보가 오래되거나 충돌될 경우,
최신 데이터가 화면에 반영되지 않을 수 있습니다.
쿠키 삭제 = 화면 정보를 새로 불러오는 초기화 작업입니다.
쿠키 삭제 방법 (IE 모드 / 인터넷 옵션)
※ 뷰카프로는 대부분 IE 모드로 이용 중이므로 아래 방법을 따라주세요.
① 인터넷 옵션 열기
1.
시작 프로그램에서 “인터넷 옵션” 검색 또는 제어판에서 인터넷 옵션 선택
② 검색 기록 삭제
1.
[일반] 탭에서
2.
검색 기록 항목의 [삭제] 버튼 클릭
③ 삭제 항목 선택
아래 항목만 체크해 주세요.
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쿠키 및 웹 사이트 데이터•
임시 인터넷 파일※ 아래 항목은 체크 해제 권장
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방문 기록
•
저장된 암호
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양식 데이터 등
④ 삭제 진행
1.
[삭제] 버튼 클릭
2.
삭제 완료 후 브라우저 완전히 종료
3.
다시 브라우저 실행 후 뷰카프로 재접속
쿠키 삭제 후 확인사항
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버튼이 정상적으로 보이는지
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신규 등록한 시술/제품이 표시되는지
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속도가 개선되었는지
그래도 해결되지 않는 경우
쿠키 삭제 후에도 동일한 문제가 지속된다면
뷰카 고객센터로 연락 주시면 원격 또는 추가 확인을 도와드리겠습니다.
위 사항이 대부분 즉시 정상화됩니다.