키오스크 사용 중 불편을 드려 죄송합니다.
아래에 간단한 증상별 확인 방법을 먼저 안내드리오니,
확인 후에도 해결되지 않는 경우 사진과 함께 A/S 접수폼을 보내주세요.
자주 발생하는 증상 & 간단 해결 방법
1) 전원이 켜지지 않아요
•
키오스크 전원 어댑터가 연결된 멀티탭을 다른 멀티탭으로 교체해 주세요.
2) ‘응용프로그램 실패’ 문구가 떠요
1.
키오스크에서 인터넷 브라우저(네이버 등) 를 열어
인터넷 연결이 정상인지 먼저 확인해 주세요.
2.
다른 사이트들도 접속되지 않는 경우:
•
공유기 재부팅 또는
•
랜선 교체가 필요할 수 있습니다.
(랜선은 별도 구매가 필요하며, 키오스크 뒤쪽을 열어 직접 교체 가능합니다.)
3) 윈도우가 실행되지 않아요 (파란창 / 검은창)
•
내부 점검이 필요한 문제입니다.
A/S 접수 후 고객센터에서 확인 안내드릴게요.
A/S 접수 안내 (사진 필수)
간단 점검 후에도 해결되지 않는 경우 아래 내용을 사진과 함께 보내주세요.
비용 안내
•
A/S 접수 시 출장비 및 부품 교체 비용이 발생할 수 있습니다.
•
접수 후 고객센터에서 1차 확인 연락을 드리고,
증상에 따라 예상 비용을 안내해드리겠습니다.
안내
빠르게 정상 이용하실 수 있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.
사진 확인 후 접수되면 담당자가 순차적으로 연락드리겠습니다.